Hilfe & Service

Bestellvorgang

Muss ich mich für eine Bestellung im LA SIESTA Shop anmelden?

Nicht zwingend. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Wenn du bereits über ein persönliches Kundenkonto bei uns verfügst, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden und bequem deinen Bestellvorgang vollziehen. Deine Adressdaten sind in unserem Kundenkonto gespeichert.

Gibt es im Onlineshop einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 20 Euro entfallen die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Onlineshop eingegangen ist?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, versenden wir eine Bestätigungs-Mail an die von dir hinterlegte Adresse.

Lieferung & Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 20 Euro entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Bei einem geringeren Wert fallen 5 Euro pro Bestellung an. Die Versandkosten und den Bestellwert für Gratis-Lieferungen bei einer Lieferung in andere Länder findest du hier.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Wenn deine Bestellung zwischen Montag und Freitag bis 12 Uhr bei uns eingeht, so wird die Lieferung am selben Tag noch versandt. Ausgenommen sind Feiertage.
Informationen über die Lieferzeiten in andere Länder findest du hier.

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sobald deine Lieferung unser Logistikzentrum verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung. In der Mail findest du einen Link, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst. Solltest du diese Versandbestätigung nicht vorfinden, so schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du hast in unserem Online-Shop die Wahl zwischen verschiedenen komfortablen Zahlungsmöglichkeiten wie dem Kauf auf Rechnung, Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder per Sofortüberweisung. Mehr Informationen findest du hier.

Fallen für einige Zahlungsarten zusätzliche Gebühren an?

Nein. Für keine der von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten fallen für dich als Kunden zusätzliche Kosten an.

Wie kann ich einen Rabatt- oder Gutscheincode einlösen?

In deinem Warenkorb findest du den Punkt „Rabattcode anwenden“. Mit einem Klick auf den nebenstehenden Pfeil erscheint das entsprechende Eingabefeld.

Rücksendung & Widerrufsrecht

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten, die Ware ist beschädigt oder sie gefällt mir nicht. Wie sende ich die Ware zurück?

Um deine Sendung zurückzuschicken, verwende bitte unser Retourenportal. Hier bekommst du dein Rücksendeetikett, dass du einfach auf dem Paket anbringst und zum jeweiligen Paketdienstleister bringst. Weitere Informationen erhältst du hier.

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne per Telefon unter +49 (0)6130 9119-19 oder per E-Mail unter info@lasiesta.com kontaktieren.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die Rücksendung ist bei uns für dich kostenfrei. In unserem Retourenportal bekommst du ein vorfrankiertes Retourenetikett. Dieses druckst du einfach aus und klebst es auf dein Paket. Weitere Informationen erhältst du hier.

Kann ich meinen Kaufvertrag widerrufen?

Ja. Du hast das Recht, binnen 100 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weitere Informationen erhältst du hier.

Kontakt

Noch Fragen offen? Einen guten Vorschlag? Einfach Kontaktformular ausfüllen und wir helfen gerne!

Kontaktformular