Retours et rétractation
Pour enregistrer un retour, utilisez notre portail de retours. Ici, vous obtiendrez votre étiquette de retour que vous collez simplement sur le colis et que vous apportez au service de messagerie correspondant.
Avez-vous des questions sur le processus de retour? Utilisez notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider!
Conséquences de la rétractation :
Si tu te rétractes du contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de ton choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de ta rétractation.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou que tu aies fourni une preuve de leur renvoi, selon ce qui arrive en premier.
Tu n’es responsable d’une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de ta décision de rétractation. Le délai est respecté si tu expédies les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne te sera facturé pour ce remboursement.