Retours et rétractation
Pour enregistrer un retour, utilisez notre portail de retours. Ici, vous obtiendrez votre étiquette de retour que vous collez simplement sur le colis et que vous apportez au service de messagerie correspondant.
Avez-vous des questions sur le processus de retour? Utilisez notre formulaire de contact ou appelez-nous gratuitement au
0800 90 24 26. Nous serons ravis de vous aider!
Conséquences de la rétractation :
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons le prix d’achat de l’article retourné. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Le remboursement aura lieu sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de l’article retourné.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les articles sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la révocation du contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l’expiration du délai de quatorze jours. En tant que client, vous assumez les frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou présente une erreur.
En cas de révocation, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour sur demande, dont le coût vous sera facturé. Vous pouvez également retourner l’article par vos propres moyens et à vos frais.