Devoluciones y anulaciones
Para registrar una devolución, por favor utiliza nuestro portal de devoluciones. Aquí obtendrás tu etiqueta de devolución, que simplemente pegas en el paquete y llevas al servicio de mensajería correspondiente.
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Consecuencias de la cancelación:
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que recibamos tu notificación de cancelación.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas aportado una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.
Solo serás responsable de una posible pérdida de valor de los productos si esta pérdida se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Debes devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de la cancelación del contrato. El plazo se cumple si envías los productos antes de que haya vencido el plazo de catorce días.
Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por dicho reembolso.