Pomoc i obsługa

Składanie zamówienia
Przesyłka i koszty wysyłki
Płatność
Zwrot i prawo odstąpienia od umowy
Produktratgeber
Kontakt

Składanie zamówienia

Czy aby złożyć zamówienie muszę się zarejestrować w sklepie LA SIESTA?

Niekoniecznie. Możesz zamawiać jako gość lub założyć konto klienta. Jeżeli posiadasz u nas już indywidualne konto klienta, możesz zalogować się za pomocą twojego adresu mailowego i hasła i wygodnie dokonać złożenia zamówienia. Twoje dane adresowe są zapisane w naszym koncie klienta.

Czy w sklepie internetowym jest minimalna kwota zamówienia?

Nie, nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Od wartości zamówienia 215 złoty nie trzeba ponosić kosztów wysyłki za dostawy na terenie Niemiec.

Jak mogę stwierdzić, czy moje zamówienie wpłynęło do sklepu internetowego?

Jak tylko wpłynie do nas twoje zamówienie, wysyłamy maila potwierdzającego na adres, który u nas wpisałeś.

Przesyłka i koszty wysyłki

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Od wartości zamówienia 215 złoty dostawa na terenie Niemiec jest bezpłatna. W przypadku niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 25 złoty za każde zamówienie. Więcej informacji na temat kosztów wysyłki i wartości zamówienia w przypadku bezpłatnej dostawy znajdziesz tutaj.

Kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Nasz czas dostawy w Niemczech wynosi z reguły 3-5 dni roboczych. Jeżeli zamówienie złożysz w dni robocze do godziny 12:00, to przesyłka będzie wysłane jeszcze tego samego dnia. Informacje o czasie dostawy do innych krajów znajdziesz tutaj.

Jak mogę śledzić status mojej przesyłki?

Jak tylko twoja przesyłka opuści nasze centrum logistyczne, otrzymasz potwierdzenie wysyłki. W mailu znajdziesz link, za pomocą którego możesz śledzić twoją przesyłkę. Jeżeli nie znajdziesz potwierdzenia wysyłki, to zajrzyj proszę do folderu ze spamem.

Płatność

W jaki sposób mogę zapłacić?

W naszym sklepie internetowym masz wybór między różnymi wygodnymi możliwościami płatności, jak płatność na rachunek, płatność kartą kredytową, paypelem lub natychmiastowy przelew. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Czy z niektórymi formami płatności związane są dodatkowe koszty?

Nie. Żadna z oferowanych przez nas form płatności nie związana jest z dodatkowymi kosztami dla ciebie jako klienta.

Jak mogę zrealizować kod rabatowy lub talon?

W twoim koszyku znajdziesz punkt „Kody rabatowe“. Po kliknięciu na znajdującą się obok strzałkę ukaże się odpowiednie pole wprowadzenia danych.

Zwrot i prawo odstąpienia od umowy

Otrzymałem nie tą przesyłkę, towar jest uszkodzony lub nie podoba mi się. Jak odesłać towar z powrotem?

Towar możesz w ciągu 100 dni odesłać z powrotem. Nawiąż z nami kontakt telefonicznie pod +49 (0)6130 9119-19 lub mailowo na info@lasiesta.com a szybko otrzymasz etykietę zwrotną.

Kto zapłaci za przesyłkę zwrotną?

Przesyłka zwrotna jest u nas bezpłatna. Po zapytaniu mailowym prześlemy Ci ofrankowaną etykietę zwrotną. Wydrukuj ją i naklej na paczkę. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Czy mogę odstąpić od mojej umowy kupna?

Tak. Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Kontakt

Jeszcze jakieś pytania? Dobra propozycja? Wypełnij po prostu formularz, a my chętnie pomożemy!

Formularz kontaktowy

 

Unser Service Team ist gerne für Dich da

Zadzwoń do nas lub napisz e-mail. Cieszymy się na wiadomość od Ciebie!

 

LA SIESTA GmbH

Im Wiesenweg 4

DE-55270 Jugenheim

Tel +49 (0)6130 - 9119 19

Fax +49 (0)6130 - 9119 10

info@lasiesta.com