Help & service

Bestellvorgang
Lieferung und Versandkosten
Zahlung
Rücksendung und Widerrufsrecht
Produktratgeber
Kontakt

Bestelproces

Moet ik me aanmelden wanneer ik een bestelling wil plaatsen bij LA SIESTA?

Niet per se. Je kunt als gast bestellen of een klantaccount aanmaken. Heb je al een persoonlijk account bij ons? Dan meld je je eenvoudig aan met je e-mailadres en wachtwoord, en plaats je daarna je bestelling. Je adresgegevens zijn in je klantaccount opgeslagen.

Heb ik in de webwinkel te maken met een minimaal bestelbedrag?

Nee, er geldt geen minimaal bestelbedrag. Vanaf een totaalbedrag van 49 euro komen de verzendkosten te vervallen, bij leveringen binnen Nederland.

Hoe controleer ik of mijn bestelling gelukt is?

Zodra je bestelling bij ons binnen is, sturen wij een bevestigingsmail naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Bezorging & verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf een bestelling ter hoogte van 49 euro komen de verzendkosten binnen Nederland te vervallen. Bij bestelwaardes onder 49 euro kost de verzending 5 euro. De verzendkosten en de minimale bestelwaarde voor gratis verzending voor alle andere landen vind je hier.

Wanneer mag ik de bezorging verwachten?

Onze levertijd bedraagt gemiddeld 3-5 werkdagen binnen Nederland. Indien je je bestelling tussen maandag en vrijdag tot 12 uur plaatst, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Informatie over de levertermijn in andere landen vind je hier.

Hoe controleer ik de status van mijn zending?

Zodra jouw pakket ons magazijn heeft verlaten, sturen wij je een verzendbevestiging. In deze mail vind je een link, waarmee je de status van de zending in de gaten kunt houden. Heb je geen bericht van ons ontvangen? Kijk in dat geval even in je spamfolder.

Betaling

Hoe betaal ik?

Onze webwinkel biedt de keuze uit enkele betaalmogelijkheden, waaronder betaling met creditcard of PayPal. Meer informatie over de betaling vind je hier.

Worden bij bepaalde betaalmogelijkheden aanvullende kosten in rekening gebracht?

Nee. Bij geen van de aangeboden betaalmogelijkheden worden jou als klant aanvullende kosten in rekening gebracht.

Hoe verzilver ik een kortings- of couponcode?

In je winkelwagentje vind je het item ‘kortingscode verzilveren’. Wanneer je op de pijl ernaast klikt, verschijnt een invulveld waar je je code kunt invoeren.

Retourneren & herroepingsrecht

Ik heb het verkeerde product ontvangen, de zending is beschadigd of het artikel is niet naar wens. Hoe maak ik een retourzending in orde?

Tot 14 dagen vanaf de ontvangst van het product bestaat de mogelijkheid deze aan ons te retourneren. Bel ons op +49 (0)6130 9119-111 of stuur een e-mail naar info@lasiesta.com en je ontvangt per omgaande een retouretiket.

Wie betaalt de retourzending?

De kosten van een retourzending nemen wij voor onze rekening. Op aanvraag voorzien wij je graag van een gefrankeerd retouretiket. Deze kun je thuis printen en op je pakket plakken. Meer informatie vind je hier.

Kan ik de koopovereenkomst herroepen?

Ja, je hebt het recht binnen veertien dagen de overeenkomst te ontbinden. Tot opgave van reden ben je niet verplicht. Meer informatie vind je hier.

Contact

Heb je nog vragen? Of een goed voorstel? Vul het contactformulier in, en we staan je graag te woord!

Contactformulier

 

Unser Service Team ist gerne für Dich da

Bel ons of schrijf een mail. Wij zien je bericht graag tegemoet!

 

LA SIESTA GmbH

Im Wiesenweg 4

DE-55270 Jugenheim

Tel +49 (0)6130 - 9119 19

Fax +49 (0)6130 - 9119 10

info@lasiesta.com