Retour

Pour tout retour de commande jusqu'au 15.7.2020, veuillez écrire un courriel à: info@lasiesta.com.

Tu disposes d’un droit de retour de 100 jours pour nous retourner gratuitement ton achat. Nous t’invitons à utiliser notre portail de retour de marchandises pour préparer ton envoi. Tu pourras ainsi télécharger l’étiquette de retour à imprimer et à apposer sur le colis avant de le transmettre à la société de transport de ton choix.

Tu recevras un courriel de confirmation de notre part dès que nous aurons traité ton dossier, dans les 14 jours suivant la réception de(s) l’article(s) retourné(s). Le remboursement sera effectué sur la base de la méthode de paiement utilisée lors de la commande. Merci de bien vouloir noter que le montant remboursé ne sera seulement visible que quelques jours plus tard.

Si d’aventure tu avais quelques questions ou souhaits à formuler avant de passer commande, n’hésite pas à nous contacter par téléphone : +49 (0)6130-9119-19 ou bien par e-mail : info@lasiesta.com. Nous serons ravis de pouvoir t’aider !


Les effets de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais l’intégralité des sommes versées, frais de livraison inclus (à l’exclusion des frais supplémentaires imputables au mode livraison que vous auriez préféré au mode de livraison standard et au tarif avantageux que nous proposons), et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de la déclaration indiquant votre intention de révoquer le contrat. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale, sauf convention contraire, formelle et concertée; il ne vous sera demandé en aucun cas une redevance contre ce remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement, tant que nous n’avons pas accusé réception soit de la marchandise ou soit de la preuve du retour de votre colis, la date retenue étant la plus rapprochée.

Vous devez nous avoir retourné les marchandises ou bien nous les avoir remises en mains propres dans les plus brefs délais, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation. Le délai est considéré comme respecté si vous nous retournez les articles avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Vous devez supporter les coûts du renvoi des marchandises. Vous devez également répondre de l’éventuelle dépréciation des biens uniquement si cette dépréciation vous est directement imputable, et résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, des caractéristiques et des fonctionnalités du produit.