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Passer une commande

Est-il obligatoire de s’inscrire sur la boutique en ligne de LA SIESTA pour passer une commande?

Pas obligatoirement. Tu peux passer une commande en tant qu’invité ou bien à l’aide ton compte-client. Si tu as déjà un compte chez nous, tu peux simplement te connecter à l’aide de ton adresse électronique et de ton mot de passe et passer tranquillement ta commande. Toutes tes coordonnées sont stockées sur notre serveur.

Y a-t-il un montant minimum de commande?

Absolument pas! Petit tuyau : tu ne paies plus de frais de livraison dès que le montant de ta commande dépasse les 49€.

Comment puis-je être certain(e) que ma commande a bien été prise en compte?

Nous t’envoyons un courriel de confirmation dès réception de ta commande.

Expédition et frais d‘envoi

Quel est le montant des frais d’envoi?

Les frais de livraison en France se montent à 5€ ; la livraison est gratuite à partir de 49€ d’achats. Clique ici pour découvrir le montant des frais d’envoi ainsi que le montant minimum pour se faire livrer gratuitement en dehors du territoire allemand.

Combien de jours dois-je patienter avant de me faire livrer?

Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France ; ta commande sera expédiée le jour-même si tu passes ta commande avant midi, du lundi au vendredi. Plus d’infos ici sur les délais de livraison hors Allemagne.

Comment puis-je surveiller l’évolution de ma commande?

Tu recevras une confirmation d’envoi dans ta boîte mail dès que ta commande aura quitté notre centre logistique. Tu trouveras un lien dans le courriel qui te permettra de suivre l’évolution de ta commande. Jette un coup d’oeil dans ton dossier « Spams » si tu n’as pas reçu ce courriel.

Paiement

Comment puis-je régler ma commande?

Tu peux régler de différentes manières sur notre boutique en ligne : par carte de crédit ou PayPal. Plus d’infos ici.

Des frais supplémentaires me seront-ils facturés si je choisis un certain type de paiement?

Aucune des formules de paiement que nous proposons à nos clients n’est assujettie à des coûts supplémentaires.

Comment utiliser un code promotionnel ou un bon de réduction?

Tu trouveras l’option « utiliser un code promotionnel » dans le panier de commande : en cliquant sur la flèche, tu feras apparaître un champ correspondant à remplir.

Retour et droit de rétractation

Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé ; la marchandise est endommagée ; les articles que j’ai commandés ne me conviennent pas. Quelles sont les modalités de retour?

Pour retourner votre envoi, veuillez utiliser notre portail de retour de marchandises. Vous y recevrez votre étiquette de retour, qu'il vous suffira de joindre au colis et d'apporter au service d'expédition concerné. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +49 (0)6130 9119-19 ou par mail à info@lasiesta.com.

Qui paye les frais de réexpédition?

Le retour est gratuit pour vous. Dans notre portail de retour de marchandises, vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Il suffit d'imprimer ce document et de le coller sur votre colis. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Puis-je révoquer mon contrat d’achat?

Oui, vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 100 jours sans donner de raison. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Contact

Des questions? Des suggestions à nous faire ? Remplis simplement le formulaire de contact et laisse-nous t’aider!

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