Palautus ja peruutus

Kuluttajat ovat 13. heinäkuuta 2014 lähtien olleet velvollisia ilmoittamaan tilauksensa peruutuksesta; yksistään tavaran palautus ei enää riitä.

Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa syytä ilmoittamatta. – Meillä peruutusoikeus on 100 vuorokauden ajan!

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun sinä olet tai kolmas osapuoli (muu kuin tavarankuljettaja) sinun puolestasi on ottanut haltuunsa viimeisen tuotteen.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi ja palauttaa meille tuotteen, koska se ei miellytä sinua, koko on väärä tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä

puhelimitse numeroon +49 (0)6130-9119-19

tai

sähköpostilla osoitteeseen info@lasiesta.com.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ensiksi informoitava meitä siitä ilmoittamalla selkeästi (esim. kirjeitse, puhelimitse tai sähköpostitse), että olet päättänyt peruuttaa sopimuksen. Voit tehdä ilmoituksen peruutuslomakkeellamme.

Peruuttamisaikaa katsotaan noudatetun, kun lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeutesi käyttämisestä ennen peruuttamisajan umpeutumista.

Maksuton palautus

Kun palautat meille tavaraa, sinulta ei peritä lähetyskuluja. Jos pyydät sitä puhelimitse tai sähköpostitse, lähetämme sinulle palautusetiketin, jolla postimaksu on jo maksettu. Tulosta etiketti ja liimaa se paketin päälle.

Huomaa, ettemme lunasta lähetyksiä, joiden postimaksua ei ole maksettu!

Jotta pystymme käsittelemään palautuksen nopeasti, täytä palautuslomake kokonaisuudessaan ja lähetä se tavaran mukana. Lataa palautuslomake.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat sopimuksesi, meidän on palautettava kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi koituneita lisäkustannuksia, jos olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viipymättä ja viimeistään neljäntoista vuorokauden kuluessa siitä päivästä, kun olemme saaneet ilmoituksesi sopimuksen peruuttamisesta.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tavaran palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tavaran meille takaisin, sen mukaan, mikä näistä on aikaisempi.

Joudut korvaamaan tavaran mahdollisen arvonmenetyksen vain, jos arvonmenetys johtuu käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tavaran ominaisuuksien tai toimivuuden tarkastamiseksi.

Tavara on lähetettävä tai tuotava meille viipymättä ja viimeistään neljäntoista vuorokauden kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit meille sopimuksesi peruuttamisesta. Määräaikaa katsotaan noudatetuksi, kun lähetät tavaran neljäntoista vuorokauden kuluessa.

Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit ostotapahtumassa, ellemme ole nimenomaisesti sopineet sinun kanssasi muusta. Maksun palautuksesta ei koidu sinulle kustannuksia kummassakaan tapauksessa.