Condiciones comerciales generales

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados en nuestra tienda virtual están vigentes las siguientes CCG.

2. Contratante, celebración del contrato

El contrato de compraventa se firma con LA SIESTA GmbH.

Al poner a disposición los productos en la tienda virtual emitimos una oferta vinculante para la firma de un contrato de compraventa sobre dichos artículos. En primer lugar puede depositar los productos de forma no vinculante en la cesta y corregir en todo momento sus datos antes de enviar un pedido vinculante, usando la ayuda de corrección prevista y explicada en el proceso de pedido. El contrato entra en vigor cuando usted pulsa el botón de pedido y acepta la mercancía que ha incluido en la cesta. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son alemán e inglés.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos de pedido y nuestras CCG por correo electrónico. También puede consultar las CCG aquí, en cualquier momento. Los pedidos realizados antes ya no se pueden ver en internet, por motivos de seguridad.

4. Condiciones de entrega

Además de los precios de los productos indicados, también debe abonar gastos de envío. Puede consultar información detallada y el importe de los gastos de envío en Plazos de entrega y gastos de envío.

No enviamos a packstation ni a una estafeta en concreto.

5. Pago

En nuestra tienda tiene a disposición, en principio, las siguientes modalidades de pago:

Algunos pagos en nuestra tienda web se llevan a cabo a través del proveedor de servicios de pago externo Mollie. Se trata de la empresa Mollie B.V., Keizersgracht 121, 1015CW Ámsterdam, Países Bajos, número de registro: 302.04.462.

Los datos de pago que proporcione se transmitirán tanto a Mollie como al proveedor de pagos correspondiente. Sus datos se transmiten a Mollie con el fin de ejecutar o preparar el contrato de compraventa. Mollie actúa como responsable a efectos de protección de datos. Aquí encontrará información sobre el tratamiento que Mollie hace de sus datos personales: https://www.mollie.com/es/privacy

Los clientes disponen de los siguientes métodos de pago ofrecidos por Mollie: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).

Tarjeta de crédito
Al entregar el pedido nos comunica también los datos de su tarjeta de crédito.
Tras la legitimación como titular autorizado de la tarjeta tras el pedido solicitamos a la empresa de su tarjeta de crédito a abonar el pago. La transacción es ejecutada sin demora por la empresa de la tarjeta de crédito y es cargada a su tarjeta.

PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido será redirigido al sistema de pago online Paypal. Para poder pagar el importe de la factura mediante PayPal tiene que dispone de una cuenta allí o registrarse ahí con sus datos de acceso y confirmar las instrucciones de pago a nosotros. Tras enviar su pedido en la tienda le solicitamos a PayPal que ejecute la operación de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
La transacción es ejecutada por PayPal directamente después, de forma automática.

6. Derecho de revocación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.

El plazo de revocación asciende a catorce días a partir del día en el que usted o una tercera persona mencionada, que no es el transportista, toma posesión de la mercancía.

Para hacer valer el derecho de revocación tiene que informarnos, a nosotros, (LA SIESTA GmbH, Im Wiesenweg 4, 55270 Jugenheim, Alemania, service@lasiesta.com, teléfono: +49 (0)6130 9119-19, fax: +49 (0)6130 9119-10) mediante una declaración clara (p. ej. una carta enviada por vía postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede usar con tal finalidad el formulario de cancelación, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación es suficiente con que el comunicado sobre la ejecución de su derecho sea enviado antes de concluir dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, tenemos que reembolsarle sin demora todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto aquellos originados porque ha escogido un método de entrega diferente al estándar más económico ofertado por nosotros), y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido el comunicado sobre la revocación de este contrato. Para ese reembolso utilizamos la misma modalidad de pago que ha empleado usted para la transacción original, a menos que se haya acordado otra cosa explícitamente, bajo ninguna circunstancia se cobrarán comisiones por ese reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía o hasta que usted haya acreditado que ha enviado la mercancía de vuelta, en función de cual sea el acontecimiento primero.

Tiene que enviarnos de vuelta o entregarnos la mercancía sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que nos ha informado sobre la revocación de este contrato. Se considera cumplido el plazo cuando envía la mercancía antes de concluir el plazo de catorce días. Los costes del reenvío de la mercancía corren a su cargo. Tiene que asumir una posible pérdida de valor de la mercancía cuando haya sido ocasionada por una inspección de sus características, su funcionamiento mediante una manipulación que no era necesaria.

7. Reserva de propiedad

Hasta su completo pago la mercancía permanece en nuestra propiedad.

8. Daños de transporte

Si la mercancía se entrega con daños obvios, ocasionados por el transporte, entonces reclame dichos errores dentro de lo posible inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros sin demora. En caso de que no se observe el plazo para reclamar o ponerse en contacto con nosotros eso no afectará a sus derechos legales ni a su ejecución, sobre todo a los derechos de garantía. Pero nos ayuda a poder hacer valer nuestros derechos frente al transportista o a la compañía de seguros de la póliza de transporte.

9. Garantía comercial y legal

Ni no se ha acordado explícitamente otra cosa, está vigente la Ley de responsabilidad por defectos.
El plazo de vencimiento de los derechos reclamados por responsabilidad por defectos asciende en objetos usados a un año a partir de su entrega.
Las presentes limitaciones y reducciones de plazos no están vigentes para las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales y/o nuestros auxiliares ejecutivos.

  • en caso de peligro para la salud, la vida y la integridad física de las personas,
  • en incumplimiento negligente o doloso de las obligaciones contractuales, ni por dolo,
  • en incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución correcta del contrato y de las que la parte contratante puede confiar regularmente que se cumplan (obligaciones esenciales del contrato)
  • en el marco de una promesa de garantía, que se haya acordado o
  • mientras esté abierto el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad de producto.

Puede encontrar información sobre otras garantías también vigentes y sus condiciones concretas en el producto en cuestión y en páginas informativas especiales en la tienda virtual.

10. Exención del IVA

Queda excluida la exención del IVA por envíos de exportación en flujos de tráfico no comerciales. Sobre todo para terceros países fuera de la UE, p.ej. Suiza.

11. Responsabilidad

Para las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales y/o nuestros auxiliares ejecutivos asumimos siempre una responsabilidad ilimitada

  • en caso de peligro para la salud, la vida y la integridad física de las personas,
  • en incumplimiento negligente o doloso de las obligaciones contractuales,
  • en una promesa de garantía, que se haya acordado o
  • mientras esté abierto el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad de producto.

El incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución correcta del contrato y de las que la parte contratante puede confiar regularmente que se cumplan (obligaciones esenciales del contrato), por negligencia leve por nuestra parte, por nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos la responsabilidad está limitada al daño previsto en el momento de la celebración del contrato, con cuya presencia podría contarse. Todas las demás reclamaciones están excluidas.

12. Código de comportamiento

Nos sometemos a los siguientes códigos de comportamiento:
criterios de calidad de Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_es.pdf

13. Resolución de conflictos

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de conflictos en línea a la que puede acceder desde https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumidores.